MAJOR UPDATE - TOYOTA WARRANTY EXTENSION FOR “STICKY DASHBOARDS ”
Hoje ( 12/29/2014* ) recebi no correio uma Notificação de Aumento de Garantia relativa ao meu Toyota. Completa coincidência que recebi isto algumas semanas depois de ter colocado a pergunta original.
A relevante 18 de Dezembro de 2014 artigo de um investigador de consumidores relativamente a esta questão.
Excertos importantes da minha Notificação de Reforço de Garantia incluem:
Este programa irá alargar a cobertura de garantia para reparações relacionadas com Painéis de Instrumentos (Painéis de Instrumentos) fissurados e/ou pegajosos/fusão como resultado do calor ou humidade no modelo 4Runner 2003-2005, modelo 2005-2010 ano Avalon, modelo 2007-2011 ano Camry e Camry Hybrid, modelo 2004-2010 ano Sienna, e modelo 2004-2008 ano Solara veículos.
& > Os painéis de instrumentos podem ficar rachados e/ou pegajosos/melados ao longo do tempo por uma série de razões diferentes e sob uma série de circunstâncias diferentes. Se o Painel de instrumentos se tiver rachado e/ou pegajoso/furado em resultado do calor ou humidade, a reparação será efectuada sem custos assim que as peças se tornarem disponíveis.
& > A Cobertura Primária oferece o reforço da garantia aqui descrito para todos os proprietários até 31 de Maio de 2017, independentemente da quilometragem ou da data da primeira utilização do veículo.
& > Cobertura Secundária complementa a Cobertura Primária para alguns proprietários, oferecendo o reforço da garantia aqui descrito durante 10 anos a partir da data da primeira utilização do veículo, independentemente da quilometragem.
& > … a cobertura é para trabalhos de garantia realizados para os Painéis de Instrumentos cobertos e deve ser realizada apenas num concessionário autorizado da Toyota.
& > Se tiver pago previamente por reparações para se dirigir a qualquer {qualificação}. Painel, enviar uma cópia da ordem de reparação, prova de pagamento, e prova de propriedade para endereçar para consideração de reembolso:
& > Toyota Motor Sales, USA, Inc.
Toyota Customer Experience, WC 10
19001 South Western Avenue
Torrance, CA 90509
Original, 17 de Dezembro, resposta a seguir
Descobri o seguinte durante a investigação depois de ter colocado a pergunta.
Pesquisa online contra “Toyota Camry Sticky Dashboard” devolve muitos resultados muito específicos, incluindo vídeos . Há muitos relatórios de veículos Toyota Camry (standard, híbridos, e outras variantes) da gama 2007-2009 produzindo um painel de instrumentos pegajoso, que eventualmente se transforma numa superfície brilhante e reflectora, o que cria um risco de segurança de condução definido, obstruindo a visão do condutor.
Por Hawaii News Now , a posição da Toyota é apenas a garantia original. Como esta pegajosidade do tablier parece acontecer com mais frequência após 3 anos, uma vez terminada a garantia, e uma vez que não existe um programa de retirada, muitos proprietários estão sem sorte.
O que pode um consumidor fazer? Os consumidores preocupados dos EUA podem apresentar queixa junto da National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) com ênfase em (1) a aderência do painel de instrumentos, e (2) a superfície brilhante/reflectora que o painel de instrumentos cria, como um risco de segurança. A análise das queixas da NHTSA revela múltiplas submissões relativamente a esta questão específica; talvez se houver mais submissões, a NHTSA investigue e solicite uma chamada de atenção.
Caso contrário, não posso recomendar como reparar a superfície.
Fev. 19, 2016 UPDATE: De notar que estou em lista de espera há mais de um ano; o meu revendedor local alega que a Toyota ainda não enviou qualquer painel de instrumentos de substituição, mas acho isto difícil de acreditar.
April 2016 UPDATE: Um ano e quatro meses após ter recebido a extensão de garantia, o meu concessionário local finalmente recebeu painéis de instrumentos e substituiu o meu. Parece estar bem agora; sem problemas, sem pegajos. Agora, se ao menos se dirigissem à má costura de couro, ao tecido degradante do tecto, ao volante desintegrador, e à tinta preta interior a lascar os botões da janela eléctrica. Nunca mais vou comprar um Toyota.
Janeiro 2017 ATUALIZAÇÃO: Substituíram o tablier de rachaduras do Solara descapotável da minha mulher, que também estava sob a recolha. Ao contrário do meu painel de instrumentos, o dela tem um cheiro muito funky, como se alguém tivesse fumado vários maços de cigarros à sua volta. O concessionário garantiu-nos que isto é normal e irá desvanecer-se com o tempo.